Pour la France métropolitaine et la Corse : 

- pour moins de 65,00 € d'achat TTC les frais de port sont de 6.90 €. 
- à partir de 65 €* d'achat TTC les frais de port vous sont offerts.

Le délai de livraison constaté So Colissimo est de 48h après le dépôt en poste.
Pendant les périodes de soldes, d'opérations spéciales ( anniversaires...)  et de fêtes, le délai de livraison peut être augmenté de 48h.
* pour les articles volumineux ou envoi en nombre, des frais de port supplémentaires peuvent vous être facturés selon le poids du colis. Pour plus de détails, contactez notre service internet au 07 89 00 04 48 ou par e-mail contact@my-guitar-straps.com

Les options proposées : 

Colissimo Domicile – avec signature ou sans signature
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr                        

Colissimo Point Retrait
Avec Colissimo Point Retrait  vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis
– A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer  (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr
– En relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr
- En consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports).
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr
Livraison en France Métropolitaine, Corse inclus, Dom Tom exclus.

mondial RELAY
- pour moins de 65,00 € d'achat TTC les frais de port sont de 5.50 €. 
- à partir de 65 €* d'achat TTC les frais de port vous sont offerts.
Le délai de livraison constaté Mondial Relay est de 4 à 6 jours ouvrés après le dépôt en point relay.
Pendant les périodes de soldes, d'opérations spéciales ( anniversaires...)  et de fêtes, le délai de livraison peut être augmenté de 48h.
Vous pouvez choisir l’un des 10 000 commerçants de proximité du réseau Mondial Relay, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 4 à 6 jours et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 14 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.mondialrelay.fr
En cas d'impossibilité de livraison du colis au Point Relais® de destination, MONDIAL RELAY pourra livrer ce dernier dans le Point Relais® disponible le plus proche et en avertira le destinataire. Aucun remboursement de la prestation ne pourra intervenir de ce fait. Vous pourrez alors récupérer votre colis dans le point relais choisi, dans un délai de 14 jours. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Les colis qui n’auront pas été récupérés ou qui auront été refusés par le destinataire à l'issue de la période de mise à disposition seront retournés au Client via le Point Relais® de dépose.
Livraison en France Métropolitaine, Corse inclus, Dom Tom exclus.

La Poste Lettre suivie
Pour tous les produits de moins de 80g et non encombrant (type cordes de guitare) nous vous proposons l'envoi par lettre suivie au tarif de 3.50 €.

Pour les pays : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni, .

Pour tout achat : 10 € de frais de port fixes. Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas.
Pour tout achat : 15 € de frais de port fixes. Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni.

Calcul des frais de port automatique pour les autres pays
Attention: pour certaines destinations (par ex Suisse…), des frais de douanes peuvent vous être facturés à la réception de votre colis. 

Pour toute autre destination, veuillez contacter notre service internet au 07 89 00 04 48 ou par e-mail : contact@my-guitar-straps.com afin d'évaluer le coût et les conditions de livraison de votre commande.

RAPPEL DES CGV (conditions générales de vente) My-Guitar-Straps, intégralité des CGV ICI

6.3 - Problèmes de livraison

Il appartient au client de vérifier son colis à l’arrivée et de faire notifier au transporteur sur le bordereau de livraison lors de la remise du colis toutes les réserves et réclamations qui lui semblent justifiées, voire de refuser le colis s’il lui semble qu’il a été ouvert ou qu’il porte des traces évidentes de détérioration. Le client devra en aviser sans délai le service clients my-guitar-straps.com par mail : contact@my-guitar-straps.com en précisant le numéro de sa commande et le numéro de suivi de son colis qui lui a été communiqué par mail lors de l'expédition.
Si le client n'a aucune nouvelle de sa commande 5 jours ouvrés après son expédition, il doit :
- pour une expédition en So colissimo: se rapprocher de son bureau de poste le plus proche du lieu de livraison de son colis après avoir vérifié le suivi de son colis sur colissimo.fr. Si ni le bureau de poste, ni le site colissimo.fr n'ont de trace du colis, le client doit alors se manifester auprès de  my-guitar-straps.com  par mail : contact@my-guitar-straps.com  ou par téléphone au 07 89 00 04 48.
- pour une expédition Mondial Relay : se rapprocher de son point Relay après avoir vérifié le suivi de son colis sur www.mondialrelay.fr. Si ni le point Relay, ni le site Mondialrelay.fr n'ont de trace du colis, le client doit alors se manifester auprès de  my-guitar-straps.com  par mail : contact@my-guitar-straps.com ou par téléphone au 07 89 00 04 48.

RETOURS : 
Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, avec l’ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, notice…), propre à sa commercialisation et demander l’échange ou le remboursement et ce sans aucun frais, à l’exception des frais de retour restant à la charge du client.

Les retours sont à effectuer à My-Guitar-Straps Le Bois Passé 44580 Villeneuve en Retz, accompagnés du formulaire de rétractation téléchargeable ici : ICI

Conformément aux dispositions de l’article L121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour: les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer.
En cas de commande multiple, autrement dit d'une commande de plusieurs produits, le délai de rétractation courra à partir de la réception du dernier produit.
Dans le cas d'un retour concernant des articles achetés en Pack ou d'articles offerts dans le cas d'une offre particulière, le retour, l'échange ou remboursement ne peuvent être pris en charge que pour l'ensemble du Pack ou l'ensemble article acheté + article offert.
Dans le cas où le retour ne serait pas complet, le remboursement ou avoir sera déduit du montant dudit article non retourné.

ÉCO-RESPONSABLE

Dans un souci d'écologie, nos emballages plastiques sont recyclables (tri sélectif), et nous utilisons en priorité des cartons recyclés.