Frais de port offert pour la France métropolitaine à partir de 60,00€ d'achat

My Guitar Straps
SARL BOIS PASSÉ au Capital de 1 500 000€
Le Bois Passé - Bourgneuf-en-Retz
44580 Villeneuve-en-Retz
N° SIRET : 793 867 987 00018
Représenté par M. Carlos BICLET.

ARTICLE 1 - PRIX
1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir expédition /délais et coûts).
1.2 - Toutes les commandes quelles que soient leur origine sont payables en Euros.
1.3 - My Guitar Straps se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date.
1.4 - Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de My Guitar Straps jusqu'au complet encaissement du prix par My Guitar Straps.

ARTICLE 2 - COMMANDE
Vous pouvez passer commande avec obligation de paiement sur Internet : www.My-Guitar-Straps.com.

ARTICLE 3 - VALIDATION
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente sauf preuve contraire, les données enregistrées par My Guitar Straps constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre My Guitar Straps et ses clients.

ARTICLE 4 - PAIEMENT
Le règlement de vos achats s'effectue :
- Soit par carte bancaire par un paiement sécurisé grâce à Axepta Banque BNP
- Soit par Paypal.

- Soit par Alma Paiement en 2X 3X 4X : par les présentes, le client accepte les mentions légales d'Alma :

- Le Vendeur propose à ses Clients le service de crédit d'Alma pour le règlement de leurs achats et l'exécution du paiement.
Cela est conditionné par l'acceptation par le Client des CGU ou du contrat de crédit proposé par Alma.

Tout refus d’octroi de crédit par Alma pour une commande pourra entraîner l’annulation de celle-ci.

Toute résiliation des CGV qui lient le Client et Le Vendeur entraîne la résiliation des CGU ou du contrat de crédit entre Alma et le Client.

Le paiement en deux, trois / quatre fois est disponible via notre partenaire Alma.
La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.

Montant des achats :

Seuls les achats entre 50 € et 2000 € sont éligibles au paiement avec Alma

Frais : En payant en plusieurs fois avec Alma le Client ne paye pas des frais.

sauf dans les cas suivants : Pour le paiement différé + 15j et + 30j : 0,78%

Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil

Résiliation : Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraine la résiliation des CGU ente Alma et le client.
- un lien vers la page de réclamation du site Alma : https://support.getalma.eu/

ARTICLE 5 - DISPONIBILITÉ
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans nos locaux, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
En cas d'erreur, de modifications, ou dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous informerons par mail ou par courrier dans les meilleurs délais de la livraison partielle ou de l’annulation de votre commande.
Dans le cas de l’annulation de votre commande, elle vous sera remboursée dans un délai maximum de 14 jours.
En application des dispositions de l’article L121-20-3 du Code de la consommation, en cas d’indisponibilité d’un article, le client dispose de la faculté :
- soit d’être livré d’un article de qualité et de prix équivalent, dans la limite des stocks disponibles.
- soit de bénéficier d'un avoir correspondant au montant total réglé, valable 1 an sur l'ensemble du site internet www.my-guitar-straps.com
- soit d’être remboursé du prix de l’article commandé dans les 14 jours suivant sa demande.

ARTICLE 6 - LIVRAISON
6.1 Généralités
Les produits achetés sur www.my-guitar-straps.com sont livrés uniquement en: France métropolitaine, Corse et Monaco, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Suède, Suisse, Danemark, Norvège, Roumanie, Slovaquie, Andorre, Biélorussie, Croatie, Chypre, Estonie, Féroé, Gibraltar, Guernesey, Islande, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Hongrie, Moldavie, Monténégro, Russie, Saint Marin, Serbie, Slovénie, Turquie, Ukraine, Albanie, Bosnie, Bulgarie.
Pour toutes autres destinations, veuillez contacter notre service par e-mail : contact@my-guitar-straps.com, afin d'évaluer la faisabilité, le coût et les conditions de livraison de votre commande.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long.
Sauf indication contraire, les colis sont acheminés par La Poste, en So Colissimo. Le client est informé par mail dès le départ de son colis des entrepôts de My Guitar Straps. Le client peut alors suivre l’acheminement de son colis avec le numéro de suivi qui lui a été fourni par My Guitar Straps sur le site : www.colissimo.fr

6.2 Délais de livraison
Le délai de livraison maximal est de 30 jours ouvrés à compter de la validation et du paiement de la commande, sauf stipulation particulière indiquée avant la validation définitive de la commande. Dans ce cas, My Guitar Straps indiquera au client une fourchette estimative de la date de livraison.
Pour le détail concernant le délai de livraison de votre commande, veuillez consulter notre rubrique « Livraisons et retours ».
En cas de retard, un mail vous sera adressé dans les plus brefs délais.
Toute commande non expédiée dans les 30 jours de la commande sera annulée sauf avis contraire du client.

6.3 - Problèmes de livraison
Il appartient au client de vérifier son colis à l’arrivée et de faire notifier au transporteur sur le bordereau de livraison lors de la remise du colis toutes les réserves et réclamations qui lui semblent justifiées, voire de refuser le colis s’il lui semble qu’il a été ouvert ou qu’il porte des traces évidentes de détérioration. Le client devra en aviser sans délai le service clients My Guitar Straps par mail contact@my-guitar-straps.com en précisant le numéro de sa commande et le numéro de suivi de son colis qui lui a été communiqué par mail lors de l'expédition.
Si le client n'a aucune nouvelle de sa commande 5 jours ouvrés après son expédition, il doit:
- pour une expédition en So colissimo: se rapprocher de son bureau de poste le plus proche du lieu de livraison de son colis après avoir vérifié le suivi de son colis sur colissimo.fr. Si ni le bureau de poste, ni le site colissimo.fr n'ont de trace du colis, le client doit alors se manifester auprès de My Guitar Straps par mail : contact@my-guitar-straps.com
- pour une expédition Mondial Relay : se rapprocher de son point Relay après avoir vérifié le suivi de son colis sur www.mondialrelay.fr. Si ni le point Relay, ni le site Mondialrelay.fr n'ont de trace du colis, le client doit alors se manifester auprès de My Guitar Straps par mail : contact@my-guitar-straps.com

Dans tous les cas, My Guitar Straps ouvrira une enquête auprès du transporteur dont il communiquera la référence au client par mail.
Les délais de traItement des enquêtes transporteurs sont généralement de 21 jours ouvrés au maximum.
Si le colis est retourné à My Guitar Straps, il sera de nouveau expédié sans délais au client après vérification de l'adresse de destination auprès du client.
Si le colis n'est pas retrouvé, My Guitar Straps en avisera le client par mail en lui proposant au choix:
- soit une nouvelle expédition des articles commandés, à condition qu'ils soient toujours en stock.
- soit un avoir correspondant au montant total réglé par le client, valable 1 an sur l'ensemble du site internet My Guitar Straps.
- soit le remboursement total du montant réglé par le client.

6.4 - Conformité des produits

My Guitar Straps met tout en œuvre pour vous proposer une représentation photographique des produits proposées sur son site internet, la plus juste et la plus fidèle à la réalité possible.
Cependant la perception des produits par le client peut varier compte tenu des impératifs informatiques et les différents supports sur lesquels ils peuvent être vus.
En cas de non-conformité du ou des produits, veuillez-vous référer à l’article 7 des présentes Conditions Générales de Vente.

ARTICLE 7 - SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, avec l’ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, notice…), propre à sa commercialisation et demander l’échange ou le remboursement et ce sans aucun frais, à l’exception des frais de retour restant à la charge du client.
Les retours sont à effectuer à My Guitar Straps - Le Bois Passé, Bourgneuf-en-Retz, 44580 Villeneuve-en-Retz accompagnés du formulaire de retour téléchargeable ICI
Conformément aux dispositions de l’article L121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour: les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer, les emballages cadeau.
En cas de commande multiple, autrement dit d'une commande de plusieurs produits, le délai de rétractation courra à partir de la réception du dernier produit.
Dans le cas d'un retour concernant des articles achetés en Pack ou d'articles offerts dans le cas d'une offre particulière, le retour, l'échange ou remboursement ne peuvent être pris en charge que pour l'ensemble du Pack ou l'ensemble article acheté + article offert.
Dans le cas où le retour ne serait pas complet, le remboursement ou avoir sera déduit du montant dudit article non retourné.
À noter, les paiements en chèque cadeau, bon d’achat ou avoir sont remboursés en avoir uniquement. Dans le cas d'un achat d'un chèque-cadeau My Guitar Straps et de son retour, celui-ci ne peut être remboursé ; seul un avoir peut être réalisé.
Si vous avez utilisé deux modes de paiement distincts pour régler votre commande, vous recevrez d'abord un remboursement sur le deuxième. Par exemple, si vous avez réglé votre commande avec un chèque-cadeau et une carte bancaire, nous rembourserons d'abord le paiement associé à la carte bancaire. Si la valeur des articles que vous avez retournés dépasse le montant payé par carte bancaire, le reste sera remboursé sous forme d'un avoir. My Guitar Straps décline toute responsabilité pour toute perte, vol, désactivation ou dommage des chèques-cadeaux.

ARTICLE 8 - REMBOURSEMENT
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 6 et 7 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que la commande, de la totalité des sommes versées lors de l'achat.

ARTICLE 9 : SÉCURISATION
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation: Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de My Guitar Straps ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un produit…). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaitre les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter.
En cas de liens hypertextes pointant vers d'autres sites à partir de My Guitar Straps, celui-ci ne sera pas responsable du contenu des informations fournies sur ces sites après activation de ces liens.

ARTICLE 11 GARANTIE
Les produits achetés sur My Guitar Straps donnent droit à la garantie indiquée sur la fiche article des produits présentée sur le site. Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après-vente pour tout problème ou de panne sur un produit vous pouvez nous contacter contact@My-Guitar-Straps.com. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.
Les garanties contractuelles ne couvrent pas :
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits.
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné.
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.
Toutefois, en tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.

ARTICLE 12 DONNÉES PERSONNELLES
En passant commande sur le site Internet www.My-Guitar-Straps.com, vous acceptez que nous collections, traitions et utilisions vos données personnelles pour le traitement de votre commande. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre 

Conformément à l'article L.223-2 du Code de la Consommation, vous pouvez vous inscrire gratuitement à la liste d'opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL : http://www.bloctel.gouv.fr

ARTICLE 13 TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS - MÉDIATION
Pour toute réclamation merci de contacter le service client My Guitar Straps Le Bois Passé, Bourgneuf-en-Retz 44580 Villeneuve-en-Retz pour obtenir une solution amiable.
Vous rencontrez un problème avec une commande, conformément aux règles applicables à la médiation, vous devez confier votre litige au service client My Guitar Straps avant de recourir au service de médiation pour les litiges de consommation liés à un achat effectué sur My Guitar Straps

Conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS dont nous relevons par voie électronique : https://app.medicys.fr/?proId=a4a8d369-14b3-4db2-bed2-bd247c997167 ou par voie postale : MEDICYS – 73 Boulevard de Clichy – 75009 PARIS.
Vous pouvez présenter une éventuelle réclamation sur la plateforme de solution des litiges en ligne selon le règlement de la commission européenne N°524/2013
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

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